Основні вимоги |
ВИМОГИ ДО КАНДИДАТІВ:
- Обов’язковим є досвід роботи в Call-center чи в інших службах обслуговування та підтримки клієнтів (від 1 року);
- Інтерес до споживчої електроніки (на рівні знання ключових технічних характеристик);
- Усна та письмова грамотність, впевнені комунікативні навички;
- Організаторські здібності, амбіційність, здатність та бажання вчитися та розвиватися.
ОСНОВНІ ЗАВДАННЯ ПОСАДИ:
- Організація ефективної роботи Служби підтримки клієнтів та поліпшення якості: навчання та наставництво операторів, контроль і оцінка їх роботи; розробка і координація графіка роботи співробітників Cлужби підтримки;
- Обробка звернень кінцевих споживачів на гарячу лінію, технічна підтримка покупців інтернет магазинів і FB;
- Контент-супровід сайту ERGO.UA;
- Ведення сторінки Life Hack від ERGO в соц.мережах.
ЩО МИ ГОТОВІ ЗАПРОПОНУВАТИ:
- Цікаву роботу і перспективи розвитку;
- Можливість повністю організувати роботу відділу та операторів опираючись на свої знання та навички;
- Щомісячну зарплату без затримок;
- Офіційне працевлаштування та всі соц.гарантії згідно законодавства України;
- Бажання йти вранці на роботу
- Комфортна, приємна атмосфера, «зелений» офіс;
- Повна зайнятість ( 8-ний робочий день);
|